河津市城区街道府西社区议事亭里，大家就居民楼栋上下楼管道漏水改造问题进行夜议（资料图）

“再赞爱心店，光阴荏苒又一年，今朝又唠爱心店，爱心店里太爱心，雷锋永驻爱心店。”前不久，84岁王大爷再次写信点赞运城市盐湖区安邑街道橄榄城社区开办“一元钱爱心发屋”的行为。社区全员下沉辖区各小区，广泛筛选招募“项目合伙人”，利用党群服务中心阵地，全年无休为辖区65岁以上老年人和6岁以下儿童提供理发服务，老人小孩得到实惠，社区阵地更加温馨。这只是运城市社区工作的一个缩影，他们以社区工作者为主力，以鲜活的基层治理实践，擦亮河东善治底色。

下沉网格一线

快速应急护平安

今年进入汛期后，永济市城西街道御苑社区密切关注居民安全。“地下车库怕是又要进水了！”一天晚上突降暴雨，御苑一期居民在微信群里焦急地议论。社区工作者连夜下沉网格，挨个排查低洼路段、地下车库、排水管网等防汛重点点位。在小区地下车库入口，社区工作者与物业工作人员提前堆放沙袋、调配抽水泵，对防汛薄弱区域预先设防。大家分工协作，高效完成了人车疏散、区域警戒、排涝阻水等工作。“要不是他们提前预防，这次车又得泡水。”看着车库安然无恙，居民们纷纷在微信群里点赞。

御苑社区进一步细化治理单元，依托21个网格、185个微网格开展服务管理，由社区工作者担任专职网格员，既做政策法规宣传，又做安全隐患排查，常态化下沉网格一线，用脚步丈量责任，以行动守护平安。

搭建议事平台

凝聚合力破难题

“看着孙女在坑坑洼洼的路面上奔跑，我真担心她会摔着。”稷山县大佛社区的居民刘阿姨道出心中顾虑。刘阿姨所在的小区是2003年建成的，存在道路破损、环境脏乱、车辆乱停放等问题。社区党总支书记、居委会主任葛嘉伟带队实地调研，发现小区缺乏业委会统筹管理是治理症结。于是，社区牵头召开专项协商会议，顺利推动小区选举产生业委会。在业委会的带领下，小区环境、车辆停放、电动车充电桩等部分问题得到有效解决。同时，与相关职能部门对接启动老旧小区改造项目，进一步提升小区整体面貌。

在日常工作中，社区工作者化身民情联络员，依托“运事好商量”协商议事平台，整合职能部门、业委会等多方力量，围绕民生难题开展协商议事，以多元共治化解群众急难愁盼。

创新调解模式

主动作为解纠纷

入夜时分，微风送凉，河津市城区街道府西社区的议事亭里灯火可亲。调解员原晓瑞、黄义茹正就小区巷道破损问题，与住建局工作人员现场协商。而另一边，社区“好姐妹”调解队的原冬梅刚安抚完一起赡养老人纠纷的当事人。

近年来，该社区打造“府西夜话”品牌，创新推出“蓝黄红”三色分级处置机制（蓝色“夜访”解民忧、黄色“夜访”破难题、红色“夜访”攻难关），由社区工作者担当矛盾调解员，累计化解矛盾纠纷238件。机制运行以来，社区邻里纠纷、物业矛盾同比显著下降，基层善治的基石越筑越牢。

聚焦重点群体

温情服务暖民心

暑假期间，夏县夏都温泉社区党群服务中心二楼不时传出孩子们的欢声笑语。原来是该社区设计了作业辅导、课外阅读、科普活动等课程，让孩子们快乐成长的同时，减轻家长带孩压力。独居老人任大爷的子女常年在外务工，他因行动不便无法线下办理养老保险待遇资格认证。社区工作者主动上门操作，定期帮其购买降压药。“社区工作人员比家里人想得还周到。”老人连连称赞。

近一年，该社区以常态化入户走访为抓手，聚焦“一老一小”提供上门代办、开展健康义诊、举办假期托管等便民惠民活动138场次，服务群众超万人次。社区工作者化身暖心服务员，上门陪伴、代办服务、公益课堂等一件件小事，让民生温度直达群众心坎。

社区工作者是基层治理的主力军、生力军。运城市委社会工作部相关负责人表示，将持续建强用好社区工作者这支力量，深化职业体系建设，做实精细化治理、暖心化服务，不断夯实基层社会治理根基。

 运城市委社会工作部供稿