尖草坪区委召开欠薪信访问题专题调度会（资料图）

今年以来，太原市尖草坪区交出了一份信访治理的厚实答卷：初次信访事项及时办结，79件复杂疑难信访事项全部化解，其中17件欠薪“骨头案”逐一清零。截至目前，实现了“零反弹、零倒流、零集体访”。从群情激愤到心平气和，这场关乎数百名劳动者切身利益的攻坚战，不仅守住了群众的“钱袋子”，还探索出一条治理欠薪纠纷的新路径。

书记挂帅，高位推动破难题

“群众工资一分不少、矛盾隐患一点不留。”尖草坪区委书记刘锦春专题研究欠薪问题时，话语掷地有声。面对企业资金吃紧、欠薪久拖不决的困局，尖草坪区第一时间将此事上升为全区攻坚重点。区委书记亲自包联，多次专题听取汇报，逐案研判方案，直接约谈企业负责人，把最难啃的骨头拿到手上、最棘手的矛盾扛在肩上。

以此为牵引，区法院、检察院、人社局、住建局、财政局、审计局、信访局、公安局、属地街道等多部门迅速组建根治欠薪工作专班，区级领导包案、部门协同联动、专班集中攻坚机制全面激活。17件信访事项逐一建台账、一案一策、全程督办、闭环管理，牢固树立起“问题不解决不松手、群众不满意不罢休”的鲜明导向。

法治为基，刚柔并济解心结

欠薪一事，一边连着劳动者的急切期盼，一边连着企业的现实困难。面对企业资金短缺的症结，尖草坪区坚持依法依规、刚柔并济化解矛盾。

以“法”立威。人社部门同步启动劳动监察执法，约谈施工企业负责人，面对面宣讲《保障农民工工资支付条例》，把法律后果讲清讲透，给企业戴上“紧箍”；同时将劳动维权二维码广泛张贴于工地，让农民工“扫码即诉、后台快处”，把维权从“跑断腿”变为“动指尖”。

以“情”搭桥。信访部门主动搭建协商平台，组织企业与劳动者代表面对面沟通，既传递资金筹措进展，也倾听务工人员难处。区委书记多次坐镇协调会，督促企业明确兑付时限，拿出可行方案，让劳动者吃下“定心丸”。法治手段与柔性疏导互为补充，既守住底线，又化解对立，逐一破冰、消解17件信访事项。

跟踪问效，标本兼治防反弹

办结不等于结束，息诉更要心顺。尖草坪区创新实施“办结不脱管”跟踪机制，对所有欠薪信访事项建立回访台账，分类施策、精准跟进，力求通过“标本兼治”，降低信访事项反弹几率。

回访中，工作人员对已结清工资的，再三确认无遗留纠纷；对暂未全额兑付的，持续跟进资金进度，积极开展谈心疏导，确保群众随时掌握落实进展，不焦虑、不担忧、不埋怨。与此同时，细心把脉群众诉求，对因心态波动引发的重复投诉，耐心倾听沟通，真心实意帮助信访人员解开心结；对因生活困难提出的迫切需求，及时协调帮扶，全力以赴助力信访人员渡过难关。通过既算经济账、又算民心账，让更多的信访人员真正实现“事了心顺”，从源头上有效防范信访倒流。

高位统筹打通部门壁垒、法治力量减少无效流转、常态化排查与柔性疏导筑起防反弹的坚固堤坝……17件信访案件的圆满化解，带来了基层社会治理能力的整体跃升。如今，尖草坪区坚持开展常态化源头排查，定期梳理欠薪高频隐患；持续强化部门联动实战化，以法治化手段破解民生难题；进一步优化回访沟通流程，及时掌握群众思想动态……通过扎实推进“当下改”与“长久立”紧密结合，全力提升信访治理水平、增强群众满意度，用心续写更温暖、更扎实的民生答卷。

山西法治报全媒体记者 高洁