信访工作人员接待来访群众（资料图）

今年以来，吕梁市信访局对标全市干部队伍“第一方阵”标准，坚持思想淬炼、专业训练、实践锻炼一体推进，高标准培育复合型、实战型信访干部，为全市信访工作高质量发展提供坚实支撑。1—9月，全市四级信访总量同比下降17.2%，重复信访量下降9.8%……一组组数据，成为这支队伍在淬炼中成长、在担当中前行的生动注脚。

思想破冰

凝聚奋进合力

政治建设是根本，思想破冰是前提。吕梁市信访局坚持把政治建设摆在首位，持续固本培元、正本清源，以思想淬炼引领信访干部担当作为。

深学理论铸忠诚。该局将每周二定为理论学习日，提前编印学习资料，实行班子领学、领导带学、支部共学机制，推动干部在学思践悟中准确把握新时代人民信访工作的根本立场、政治责任，以理论纯熟度保证政治成熟度。

胸怀大局践使命。深学细悟吕梁市第六次党代会精神，由局主要领导逐段领学解读，引导党员干部深刻把握吕梁发展大势、提振干事信心，自觉将信访工作置于全市、全省、全国大局中定位定标，进一步传承、弘扬、践行吕梁精神，在源头预防、积案化解、程序规范等方面形成更多吕梁经验，切实发挥信访保障安全“稳定器”作用，以一隅尽责护航全域安定。

自我革新破束缚。坚持以思想解放引领事业发展，通过逢会必讲、常态谈心谈话，引导干部打破“从来如此”的思维定式，摒弃“差不多就行”“过得去就好”的惰性思维，以“现在、立刻、马上”的效率狠抓落实。重点任务实行清单化管理，每周例会逐项汇报落实成效；每季度组织履职述职，晒实绩、找短板、谋举措，切实将队伍建设成效转化为治理实效。

精准滴灌

补齐能力短板

结合县、乡新任信访干部业务生疏和实际工作中暴露出的能力短板等客观实际，吕梁市信访局统筹开展全市信访干部专业化能力提升培训班，精准滴灌、系统赋能，着力破解信访干部“本领恐慌”。

全员覆盖“拓广度”。将培训地点设在革命老区兴县，参训范围延伸覆盖乡镇信访干部，打破层级壁垒、部门界限，统筹市、县、乡三级共241名信访干部集中参训。推行领导干部、业务骨干“同上一堂课”，信访部门、责任单位“同研一类案例”，跨层级、跨单位共学共进，实现骨干力量应训尽训、全域覆盖不留盲区。

系统教学“提高度”。紧扣信访工作法治化主线，围绕登记受理、复查复核、督查督办、秩序维护、积案化解等信访全链条业务设置教学课程，搭建多层次师资队伍，由省局处长阐释政策思路、市局科长讲授实操方法、一线骨干分享实战案例，从不同层级视角拆解业务要点，推动干部精准把握“五化四到位”要求、吃透法治化建设“路线图”，有效破解信访工作堵点难点。

研讨交流“挖深度”。设置分组研讨环节，按照地域相近、矛盾同类原则科学编组，组织学员围绕流程不规范、权责不清晰、办理不统一等影响信访工作法治化改革质效的共性问题深入研讨、交流经验、剖析症结。市局业务骨干跟班入组、现场答疑，推动互学互鉴、难题共解，切实将培训所学转化为基层就地化解矛盾的实操方案。

一线历练

锤炼实干本领

“温室里培养不出合格的信访干部。”秉持这一理念，吕梁市信访局把矛盾现场、接访大厅、基层一线作为练兵主战场，推动党员干部在一线经风雨、见世面、壮筋骨。

轮岗历练“做难事”。坚持以难事考验、磨炼干部，健全常态化轮岗机制，将能力强、潜力大的优秀年轻干部放到重要岗位，有序推进跨岗位历练，引导干部跳出业务“舒适区”，主动承接急难复杂任务，在化解疑难积案、调处重大矛盾过程中熟悉政策法规、提升统筹能力、提高综合素养，在攻坚克难一线成长为复合型信访干部。

全员接访“解民忧”。健全机关干部全员常态化接访机制，人均每月接访3次，由副局长带班接访、业务科长答疑解难、机关干部登记受理，全员走进接访大厅直面群众，在面对面倾听诉求、现场化解矛盾中体察民情民意、读懂群众语言、掌握沟通方法，不断厚植“如我在访”的为民情怀，锤炼做好群众工作的基本功。

蹲点下沉“治未病”。聚焦信访重点县市区矛盾集中问题，组织机关干部下沉基层蹲点指导，同步开展政策宣讲、业务帮带、矛盾会商，引导信访干部跳出“就案办案”思维，立足基层治理大局审视信访工作，系统研判矛盾根源、前置预判风险隐患，持续锻造善研判、善统筹、善化解的过硬履职本领，全力推动基层信访治理提质增效。

队伍建设成效，最终要体现到为民解难、为党分忧的实际行动上。如今，吕梁市信访干部正以更加过硬的政治素质、更加精湛的业务本领、更加务实的工作作风，奋战在矛盾化解一线，努力以高质量信访治理护航社会大局和谐稳定。

山西法治报全媒体记者 刘宏明

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