建筑街社区助理霍冯潇为来访居民讲解相关证件办理流程（资料图）

在太原的楼宇巷陌，总有一群忙碌的身影。他们敲开独居老人的家门，协调邻里间的摩擦，把服务送到居民心坎上。他们是基层治理的“末梢神经”，也是群众信赖的“身边人”——社区工作者。

如何让社区工作者这支队伍干劲更足、本领更强、服务更暖？太原市打出一套“充实力量、制度增效、培训赋能”组合拳，推动社区工作者队伍从“有人干”向“干得好”转变，从“配备人手”向“培育能手”跃升，让社区服务在点滴中不断升温。

队伍建设“添动能”

服务群众“心贴心”

“这帮年轻人真好，反应快，靠得住！”说起社区工作者，居民对他们的贴心服务交口称赞。

目前，太原市社区工作力量主要由社区“两委”干部、社区专职工作人员、网格员构成。太原市严格落实“每万城镇常住人口拥有社区工作者18人”的配备标准，通过招（选）聘方式配齐配足社区专职工作人员，重点吸纳高校毕业生、退役军人、社会工作专业人才等进入队伍，确保每个社区都有人干事、有人服务。在此基础上，持续招募社区助理，为基层注入新鲜血液。队伍充实后，社区工作人员有了更多时间和精力为居民提供精细化、贴心服务，居民的获得感、幸福感持续提升。

制度修订“补短板”

规范管理“强效能”

队伍壮大了，怎么管好、用好，成了摆在太原市委社会工作部面前的现实课题。

今年以来，太原市委社会工作部联合市委组织部等部门印发《太原市社区工作者管理办法（试行）》，重点围绕职数配备、专职人员招聘、管理监督、教育培训、考核评议、职业发展等关键内容全面优化制度设计。在市级制度框架之下，鼓励县（市、区）结合各自实际探索创新。小店区出台《激励关爱社区工作者十条措施》，制定《社区工作者绩效考核办法（试行）》等制度，从优化考核、激励保障、关心关爱等方面明确具体举措，进一步激发社区工作者干事创业热情。一套契合太原实际、规范高效的社区工作者管理体系正在加速形成。

培训“靶向发力”

能力“提档升级”

队伍配齐了、制度理顺了，让每个人都能“干得好”，就成为提升全市社区治理水平的关键。

太原市委社会工作部着力构建市、县、乡三级培训体系，将“两法”学习纳入社区“两委”成员任职培训课程，推行“导师帮带制”，鼓励社区工作者参加全国社会工作者职业资格考试，运用案例教学、模拟教学等方式，强化群众工作、矛盾调解、应急处突等履职本领。“培训过程不仅有分类别的治理经验分享，还有因地制宜的现场教学，对流动人口管理、基层共治共享都有很好的借鉴意义。”参训的社区书记表示收获良多。

通过举办“深化党建引领 提升基层治理效能”社区干部重点培训班，太原市委社会工作部把课堂直接搬到了治理一线，组织学员走进郝庄社区、狄村社区、贯中社区等，学习治理典型经验，实地观摩、深度研讨，以点带面提升全市社区治理水平。

从“配备人手”到“培育能手”，从“有人干事”到“善于成事”，太原市社区工作者队伍建设实现了量质并举的跨越。一支政治过硬、专业扎实、群众信赖的社区工作者队伍，正在并州大地的基层一线茁壮成长，用实实在在的服务托起居民的幸福指数，也为基层治理现代化注入强劲动能。

 太原市委社会工作部供稿