扫码、关注公众号、弹窗广告、授权手机号、申请获取位置信息……进出商场、医院、写字楼的智慧停车场，这套流程已成为车主们的常规操作。但很少有人追问，这些被收集的个人信息流向了哪里，是否存在被泄露和滥用的风险。

聚焦这一不起眼却高频发生的民生场景，今年，阳泉市城区人民检察院开展了公益诉讼监督。

“一开始只是我们生活中发现的疑点。”办案检察官回忆，今年初，多名办案干警在停车场交费时发现，仅输入车牌号就可以完成支付，系统却反复弹窗，诱导关注无关公众号、绑定手机号，甚至索要相册权限，部分场景不授权就无法交费，属于变相强制收集个人信息。

线索没有停留在日常发现，城区检察院组建“业务骨干+技术辅助人员”办案小组，干警以普通车主身份，多次实地体验停车场完整交费流程，对扫码跳转、弹窗提示、权限申请等环节逐一录屏、截图取证。

“这类取证难点在于违规弹窗大多即时弹出，页面转瞬即逝，等想要留存证据时，界面已经跳转消失。”参与办案的检察官助理介绍，办案团队先后走访7处停车场，固定10余份电子证据。

证据固定之后，厘清监督主体成为关键。个人信息保护涉及多个部门，职能交叉、权责边界较为模糊。城区检察院没有分头逐一协调，而是主动组织3次联席会商与公益诉讼圆桌会议，召集各相关部门共同研判处置问题。今年3月18日，该院分别向相关职能部门公开送达检察建议，建议其依法全面履行监管职责，并在全区范围内围绕停车扫码场景下侵害消费者个人信息权益乱象开展专项整治，确保公民个人信息得到有效保护。

“由检察院牵头协调，各方更容易直面问题、形成共识。”一名停车场负责人坦言，此前选用交费系统时，并未关注个人信息收集合规问题。经过检察机关与监管部门释法说理，企业认识到该问题不仅影响群众使用体验，更暗藏信息泄露风险，随即启动整改工作。

为避免检察建议“一发了之”，城区检察院为每一家涉案停车场建立整改台账，列明问题清单、整改时限、验收标准，实行完成一件、销号一件。整改完成后，联合公安网安、网信部门技术人员开展两轮专业检测，确保整改落到实处。

长效治理防线同步搭建。该院依托“益心为公”检察云平台，发动公益志愿者和检察官共同回访现场，实地检验停车场扫码交费整改成效。志愿者持续关注辖区停车场，一旦发现弹窗乱象、违规授权等问题，通过平台及时反馈线索。

“我们希望让群众从治理旁观者变成监督参与者。”城区检察院公益诉讼检察部门负责人表示，个人信息保护不能仅凭检察机关单打独斗，也不能依靠一次行动一劳永逸，需要构建部门各司其职、技术常态检测、群众便捷监督的综合治理机制。

截至7月底，该院共立案办理个人信息保护公益诉讼案件4件，推动辖区37家智慧停车场完成扫码交费系统整改，规范处置违规采集、存储的公民个人信息4500余条。

这些数字说不上亮眼，却直击群众身边的高频痛点。在办案人员看来，公益诉讼的价值，不仅在于办理大案要案，更在于解决群众天天遇到、却不知如何维权的民生难题。

“今后停车扫码，如果弹窗广告消失，不再强制关注公众号、不用非必要授权就能交费，那我们的工作就有了实实在在的意义。”办案检察官说。

山西法治报全媒体记者　孔维佳