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近日，昔阳县公安局李家庄派出所民警主动延伸服务触角，跨市赶赴阳泉市，为辖区一名瘫痪群众上门办理身份证换领业务，以暖心警务打通为民服务“最后一公里”。
该所接到群众求助：辖区一名老人因患病半身瘫痪、长期卧床，居民身份证已过期失效，无法正常办理退休金申领等业务，老人及家属十分焦急。民警第一时间核实老人身份信息及实际困难。考虑到老人长期在异地女儿家中休养，为免去群众来回奔波，派出所秉持便民利民、特事特办原则，安排民警专程赶赴阳泉市提供上门办证服务。
办证现场，民警耐心安抚老人情绪，反复调整拍摄角度，克服人像采集难题，规范完成信息采集，并向家属详细告知办证进度、领取方式及相关注意事项，打消群众后顾之忧。
王文涛 李晓珂
责任编辑：王婧
校对：张浩
审核：李然
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