水村社区工作者“每日巡格”（资料图）

“你们居然记得我的生日！”当阳城县水村社区的工作者拿着生日慰问金敲开李大爷的家门时，老人瞬间红了眼眶。这样的暖心场景，是水村社区每个月的“家常菜”。今年以来，晋城市将“两委”成员、社区工作者、网格员下沉到网格、楼栋，让大家扎进一线、服务到户，真正成为群众身边的“贴心人”。

从“接诉即办”到“未诉先办”

“大家别靠近，这段围墙倾斜严重！”水村社区工作者在日常巡查时，发现原县陶瓷厂围墙严重倾斜，存在极大安全隐患，于是及时拉设警戒线、张贴警示标识，提醒行人注意避让，同时迅速上报社区，积极联系相关职能单位。几天内，围墙就得到了有效修缮。

以前多是等群众打了12345，社区工作者才去处理问题。现在不一样了，水村社区把“两委”成员、社区工作者、网格员全部下沉到13个网格中，每个网格形成“两委”成员（网格组长）+社区工作者+网格员的基层治理体系，每个人都有自己的“责任田”。大家天天在专属网格里转，哪栋自建房是危房、哪家“九小场所”灭火器过期了、哪处消防通道堆了杂物，全装在脑子里，邻里拌嘴等苗头性问题，也能提前介入。从“坐等上门”到“每日巡格”，隐患早发现、矛盾早化解，居民的烦心事越来越少。今年以来，水村社区工作者累计走访居民3000余户，排查整改各类隐患120余处。 

从“老有所养”到“老有善养”

在水村，社区工作者时常会为年满60周岁的居民送上生日祝福和生日慰问金。这份“按时赴约”的承诺，让不少平日里子女不在身边的老人感受到社区大家庭的温暖。

除了发放生日慰问金、节日补助金以及米、面等生活物资，水村社区工作者还定期组织健康义诊、爱心义剪，逢喜丧事社区无偿提供民乐队等服务。从“发补贴”到“送服务”，从“老有所养”到“老有善养”，老人们都说：“现在的社区工作者，比自家孩子想得还周到。”

从干部“独角戏”到集体“大合唱”

鸦岩底片区的环境卫生问题，曾是附近居民的一块“心病”——排污管道老化、雨天污水横流，夏天蚊蝇滋生。整治工程启动前，水村社区党委组织社区工作者挨家挨户敲开了18户居民的门，把“协商议事会”开到了胡同里。还需不需要建公厕？建在哪？污水管道怎么铺？社区工作者一户一户问、一条一条记，及时将民意反馈至相关部门。

最终，由县住建局牵头制定整治方案，县水务局协同配合，凤城镇人民政府统筹调度，社区按照周围居民实际需求具体推进落实，多方联动，齐抓共管。如今，曾经的“脏乱差”彻底变了样——排污管通了、路面平了、移动公厕有了，还建起了鸦岩底口袋公园。路过那里的居民总要夸一句：“这回整得真不赖，社区是真心给咱办实事。”

在山水市场升级过程中，社区工作者挨个做通商户工作、协调过渡安置、化解矛盾，保障了工程顺利实施。每月开展一次居民代表、党员代表和社员代表大会，由社区党委书记“演讲式”汇报社区近期工作，真正做到社区事大家议、大家定。

基层治理从来不是干部的“独角戏”，而是大家的“大合唱”。水村社区正引导社区工作者搭起“议事”平台，“先议后干、群众点头”正成为水村社区治理的新常态。

如今在水村社区，社区工作者走街串巷的身影越来越常见，他们把能调动的力量聚在一起，把零散的资源拢在一起，把服务的触角延伸到每一个网格、每一户居民，推动社区面貌焕然一新。

近年来，晋城市委社会工作部通过推动社区工作者、网格员全员下沉网格、定岗定责，实现基层治理从“接诉处置”向“未诉先办”主动转变；聚焦老年群体开展多元暖心服务，持续提升养老服务品质，实现从“老有所养”到“老有善养”的升级；搭建居民议事共治平台，推动基层治理迭代升级。同时，理顺规范全市域“三岗十八级”职业薪酬体系，调整后社区工作者薪酬位于全省前列。

广大社区工作者扎根基层一线、坚守服务岗位，以脚步深耕民情、以实干破解民忧，已然成为群众信赖依靠的“主心骨”，为全市基层治理现代化建设注入了持久动力。 

晋城市委社会工作部供稿