织密暖“新”服务网 筑牢民生幸福基

随着平台经济的发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体，已然成为服务城市生活、保障社会运转的中坚力量。但长期以来，停车难、进门难、充电难、保障难、融入难、发展难等问题，一直是困扰新就业群体的痛点。

如何让这群“城市摆渡人”更有归属感、获得感和荣誉感呢？为深入落实全省新就业群体“友好场景”建设工作部署，大同市聚焦从业者急难愁盼，精准施策、靶向发力，持续完善暖心服务体系。

“2025年初，中央社会工作部等八部门联合发文，明确加强快递员、网约配送员等新就业群体服务管理工作，将推进‘友好场景’建设列为重点工作任务。”大同市委社会工作部相关负责人介绍，他们正按照全省建设目标，全力推进从业环境、劳动关系、职业发展、社会氛围、治理环境五个“友好场景”建设。

据了解，我省聚焦新就业群体痛点难点，坚持以人民为中心，围绕持续完善政策供给、优化服务管理、保障合法权益、营造良好氛围，创造性提出五方面具体工作举措：阵地打造与服务升级、权益保障与政策供给、职业拓展与技能提升、生活便利与人文关怀、融入基层与社会认同。力争通过三年时间，全方位打造广覆盖、多层次、实用化的“1+10+N”新就业群体党群综合服务网络，稳步实现五个“友好场景”建设目标，不断提升新就业群体的获得感、幸福感和安全感。

从街头暖心驿站到商圈服务点位，从基础休息保障到共治赋能成长，一系列特色“友好场景”遍地开花，织密全域“暖‘新’服务网”。一处处温馨的服务阵地，尽显城市的包容与善意，见证着新就业群体从“城市过客”到“城市主人”的转变。

　　小哥驿站：街巷港湾暖人心  共治共享聚合力

“派送再忙，安全不能忘。大家务必严守交通规则，不超速、不闯红灯、不逆行，规范佩戴安全头盔……”5月28日，大同市交管支队四大队民警走进平城区清远西街社区小哥驿站，借骑手早例会开展交通安全宣讲，为奔波一线的外卖骑手送上实用的“安全大礼包”。

交通安全宣讲、反诈科普、健康义诊等是驿站常态化服务内容，不少骑手在这里学到各类实用知识。走进驿站，内部窗明几净、环境温馨：休憩区座椅规整，补给区配齐饮水机、微波炉与储物柜，图书角书刊品类丰富，心愿墙贴满骑手的走心留言，志愿积分榜实时记录服务成效。五大功能分区完善齐备，为新就业群体筑起暖心港湾。

“建设友好社区、友好商圈，就是要推动解决新就业群体急难愁盼。”清远街道负责人介绍，驿站联动辖区107处爱心服务点位，构建辖区“友好场景”服务网络，常态化免费提供饮水热饭、手机充电、临时歇脚、政策答疑等便民服务。

“以前跑单，夏天还能找个树荫歇会儿，冬天就没地方去了。现在有了小哥驿站，跑累了可以歇歇脚，喝热水、热饭菜，方便又暖心。”从业三年的外卖骑手李师傅对驿站连连称赞。

清远街道负责人介绍，小哥驿站不只是歇脚落脚地，更是凝聚新就业力量、推进共治共享的基层平台。街道依托驿站推出“随手拍、随手帮”民情行动，借助骑手日常穿梭街巷、熟稔民情的优势，让他们化身基层治理的“移动探头”；配套落地暖“新”积分制度，将环境巡查、文明劝导、帮扶老人等志愿服务折算积分，凭积分兑换生活用品，切实激发骑手参与基层治理的热情。

“既能参与城市建设，又能积攒积分兑换好物，我不再只是一名外卖骑手，更是这座城市的建设者，心里满是成就感。”李师傅笑意满满地说。

　　户外驿站：于细微处见初心  民生实事暖微光

冬季贴着“进来暖和暖和吧”，夏季贴着“进来凉快凉快吧”。在城市的车水马龙间，有这样一些不起眼却意义非凡的角落——户外驿站。它们如同“避风港”，在寒来暑往中，为户外劳动者驱散疲惫，传递着浓浓温情。

6月1日下午，午间外卖配送高峰渐落，平城区万达广场附近，外卖骑手、快递员依旧穿梭不息。在万达广场户外驿站，外卖骑手王勇找到空位坐下，为手机充电：“驿站就是我们户外劳动者的第二个家，特别感谢政府的贴心关怀。”

户外驿站是2023年度大同市民生实事项目之一，也是城市“友好场景”建设的重要载体。由市城市管理局牵头，企业无偿运营，在广场、商圈、高校、主次干道、县区等重点区域建成20个高标准站点，全方位服务外卖骑手、快递员、环卫工人、园林工人等群体。

走进任意一家户外驿站，规范化的服务流程、常态化的运营管理、专职工作人员值守，让服务长效落地。驿站内配备空调、共享储物柜、饮水机、微波炉、应急药品等完善设施，全年免费开放，为户外劳动者提供遮风挡雨、避暑取暖的专属空间。目前，万达广场、好望角、大同大学、武警宾馆的4座户外驿站实行24小时运营。

“户外劳动者常年奋战在一线，日晒雨淋、风雨无阻，他们的辛勤付出值得尊重与关爱。我们坚持把户外驿站打造成‘暖心阵地’，推行‘月度活动日历’制度，精准对接户外劳动者需求。常态化开展休闲娱乐、健康义诊、非机动车检修、公益理发等特色公益活动，并在劳动节、夏日高温、冬季严寒等关键节点开展主题暖心服务，让城市友好底色愈发鲜明。”大同市城市管理局相关负责人介绍。

据悉，今年4月大同市户外驿站累计接待访客超2.4万人次。实打实的民生服务，让城市友好底色愈发鲜明。

　　青春驿站：赋能青年新力量  逐梦城市新征程

5月29日，太和社区青春驿站外，外卖骑手郝师傅将电动车停下，快步走到智能换电柜旁。“电动车快没电了，赶紧来换一块电池。”郝师傅边换电池边说，“驿站可以歇脚，医药箱、工具箱等常用设施都有，细节到位。”

自2025年11月以来，共青团大同市委紧扣青年发展需求，联动国企、社区等多方资源，扎实推进市、县（区）两级青春驿站建设，深耕“融新相伴·暖新护航”服务品牌，积极打造青年“友好场景”。目前全市已建成11家青春驿站，含8家市级站点、3家县区级站点，覆盖通信营业厅、交通枢纽、街道社区等区域，构建起“六点联动、全域覆盖”的暖“新”服务网络，成为新业态青年的城市“暖‘新’补给站”，用青春之力赋能大同高质量发展和“三城三地”建设。

各青春驿站配齐休息座椅、微波炉、充电设备、应急药箱、工具箱等便民设施，可满足骑手、网约车司机等群体歇脚、热饭、换电、应急补给等日常需求。同时提供政策宣讲、技能培训、求职对接、心理疏导等多元服务，破解新业态青年工作中的急难愁盼。此外，大同市创新构建“阵地+组织+队伍”三位一体服务新格局，组建四支新兴领域青年突击队，成立淘宝闪购骑手团支部，护航新业态青年成长。

入职仅一个月的22岁外卖骑手小陈告诉记者，初入行业诸多懵懂，驿站的实用培训和政策解答帮自己快速成长，还结识了许多同行伙伴，相互鼓劲前行。

“新就业青年朝气蓬勃，是城市文明的传播者和基层治理的重要力量。”团市委相关负责人表示，驿站立足青年“友好场景”建设，既做实基础服务，也强化青年引领，引导新业态青年扎根岗位、文明从业、奉献城市。

于宏 辛雅君