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山西省12315各级机构春节受理投诉举报咨询2557件

发布时间:2021-02-20 10:23:21      阅读(584)      来源:山西法制网

2月19日,省市场监管局12315投诉举报指挥中心发布全省春节期间消费投诉举报分析报告。报告显示,春节期间,全省12315机构共受理投诉举报咨询2557件,同比减少71.54%。投诉涉及争议金额5.38万元,为消费者挽回经济损失0.22万元。

分析报告指出,春节期间,全省市场秩序和消费环境基本稳定,没有发生群体性或重大投诉举报事件。从全省汇总的消费投诉举报数据综合分析来看,主要有以下热点:商品类投诉集中在日常生活用品,主要反映衣服鞋袜有质量和假冒问题,个别超市存在缺斤短两现象,网购付款后未收到货物,售卖过期变质食品,自动售贩机未按标价收费,食品涨价,二手车销售凭证不全、电动车售后服务差,农机车产品质量问题,商家不履行约定的7天无理由退货承诺。

服务类投诉集中在消费新方式引发的新纠纷,主要反映电影院票价、不予退票,游乐场所消费计时不准、儿童受伤后商家不予处理,就餐时菜品里有异物,餐馆茶社不明码标价,饭店禁止消费者自带酒水,干洗衣物被染色,部分商家无故不准使用储值卡消费,部分经营性停车场春节期间既未免费向社会开放又存在乱收费现象,部分商超存在服务态度不好等问题。

举报类问题集中在个别商家缺乏诚信经营意识,主要是商品标签与售价不符,物业收费不合理,销售变质伪劣食品,平台水果店铺售后服务不到位,饭店收费价格高,民宿无照经营,出租车乱收费,网络购物商家涉嫌虚假广告,个别餐厅设置最低消费等问题。



责任编辑:姚致宇