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晋中榆次区网格员罗英:“群众需求就是行动的方向”

发布时间:2019-10-21 10:23:45      阅读(1468)      来源:山西法制报

“我们奔走在大街小巷,就是居民身边的最亲近的人。”罗英是晋中市榆次区安宁街道办事处堡子社区网格员,她坚持以“坐下来能写、站起来能说、扑下来能干”的工作作风,尽职履行网格员职责。2018年榆次区委政法委授予堡子社区综治工作先进集体、晋中市公安局授予堡子社区“平安社区”,2016年11月堡子社区被省消防总队授予“119”消防先进集体,同年罗英被公安部消防局授予“全国优秀社区消防宣传大使”。

担任网格员后,罗英第一件事就是“摸家底”。她挨家挨户走访,看看有什么事情,有什么矛盾,做到入户走访有记录、矛盾处理有时限、结果有反馈、效果有回访。2017年冬,小贾和吴某婚后产生家庭矛盾,丈夫吴某不让小贾回家。急的远在四川的父母抱着孩子千里迢迢赶来。通过沟通,罗英了解了小贾真实的想法和他们存在的问题,便约来丈夫家人做他们的思想工作。随着罗英多次调解,丈夫吴某把小贾接回了家,并给罗英发来感谢短信。看着一个濒临破碎的家庭,在自己的帮助下复合,罗英心里感到无比的欣慰。

辖区内特殊人群较多,只要他们有需求,无论有多忙,罗英都会第一时间赶去,给予关注和帮助。

居民王某是一名信访人员。了解其诉求后,罗英积极帮助他解决生活上的问题,帮助他申报了公租房,为他请了律师,还帮助他通过正常渠道向上级部门反映。在罗英和同事们的一致努力下,王某的事情终于得到解决,获得了应得的国家赔偿。

罗英在走访中发现,精神病患者刘某病情加重,可家里困难没钱送他就医。确认情况后,罗英向安宁办事处、榆次区残联、区委政法委反映了问题,经过多次联系协调,最后榆次区委政法委给予了救助帮扶,联系医院给予刘某免费治疗。

不久前,辖区突降大雨,待雨势渐缓后,罗英立即出来巡视,发现家具厂宿舍一家住户有白烟冒出,立马报警,切断电源,联系房主、疏散群众,为消防队赶来救火提前做了处置工作,使火患得到及时控制。

网格内的居民说: “一个电话,我们就能在家门口见到‘政府’。”罗英说: “群众的需求就是我的行动方向。”为民解难、维护一方平安,罗英很乐意,也为之骄傲。

本报记者 魏巍 李勇强



责任编辑:姚致宇