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方山县公安局北武当派出所用行动解读新时代“枫桥经验”

发布时间:2019-05-15 11:08:25      阅读(1656)      来源:山西法制报

“发动和依靠群众,关心和帮助群众,把矛盾化解在萌芽状态,实现邻里和睦相处,治安良好,群众安全感和满意度不断提升。”这是方山县公安局北武当派出所民警对“枫桥经验”的理解。该所又是如何立足实际、建章立制,就地化解矛盾,保障民生民安的?

辖区治安的持续稳定、人民群众满意度的不断提升,就是他们对这道题给出的答案。

“掌上110”搭建连心桥“ 网言网语”让群众少跑路

“刘警官,我家老婆子‘服农药’了。”3月2日凌晨1时许,在派出所值班的民警刘文珍从“掌上110微信群”发现了村民的求助,便迅速赶到李某家中。“赶快送医院抢救!”刘文珍见状,忙组织将人抬上车,奔向医院。

30分钟后,到达吕梁市人民医院,值班医生开始按服毒治疗。可刘文珍有不同观点,他建议看看病人是不是脑出血,并分析:如果喝下农药,吐出的白沫应该有浓浓的农药味;此外,内脏被严重腐蚀,病人应有剧痛反应,可这两点特征都不具备。尽管刘文珍说的有些道理,但大家还是持怀疑态度。不多时,脑CT结果显示:脑出血,并非服下农药。病情确诊后,刘文珍帮忙办理了住院手续,才放心离开医院,此时已是凌晨4时许。

据了解,早在4年前,刘文珍就一直和所里的同事在思考,如何利用高科技实现为民服务零距离;如何搭建警民连心桥,互通信息,及时了解村情民意;村民若遇到困难,如何不用跑腿就能方便快捷地发出求助信号。

于是,北武当派出所在当地首先开创了“掌上110”微信公众号,并建立微信群。打那以后,村民们有啥事都在群里讲,能解决的就地解决,不能解决的马上出警处置。

2017年11月29日,辖区张大爷的户口簿丢失,急需补办,但因腿脚不便,子女又不在身边,万分着急。村主任得知此事后,立即登陆“掌上110微信群”求助。刘文珍很快给予回复,并于当日下午将补办好的户口簿送至张大爷家中。“太感谢你们了。这下办低保的事不会耽误了。”张大爷感谢的话不离嘴。

通过“掌上110”微信平台,警民关系转变为“微友”关系,在你一言我一语的交流互动中,群众的问题解决了,疑虑打消了,抱怨平息了,对公安民警的信任与理解也加深了。

线上线下24小时备勤 服务群众“零距离”

继“掌上110”后,北武当派出所民警又增添了便民药箱等多项服务,进一步密切警民关系。与此同时,还发动责任区各村组织、村居联防队,提高群众的防盗意识,通过联防联动推动辖区和谐稳定。

2019年1月25日13时许,记者途经北武当派出所时,恰巧遇上一对夫妻补办二代身份证。办事人是来堡村的王林平,妻子是聋哑人,生完孩子着急办理身份证去外地娘家住一段时间。因为对方是聋哑人,交流比较困难,刘文珍在给她照相录入时,非常耐心地用手势指挥着。这时,又有一位年轻人给孩子上户,刘文珍不慌不忙,依次为他们办理。

“中午都不休息,也办业务?”面对记者的提问,刘文珍微微笑道:“基层派出所工作不像机关能正常上下班,因为面对的群众下地干活有迟有早,为方便群众,北武当派出所几年前就规定24小时要有人值班,没有午休时间,也没有星期天。

北武当派出所地理位置特殊,除各项常规工作外,民警还肩负着北武当山景区和于成龙故里的安保重任。

2017年农历三月初三,一名外地女子在山上买东西时被人掏走了钱包。女子下山准备乘坐火车时,才发现钱包丢了,便报警求助。当时所长和另一位民警在处理其他警务,已经爬了4趟山的刘文珍拖着疲惫的身子,再次上山为女子找回了钱包。

刚送走这名女子,山上又有警情,刘文珍二话没说直奔山上。那天,他爬了6趟北武当山,深夜回到所里,身子骨都要散架了。

手机必须24小时待机,这是公安民警铁的纪律。北武当派出所民警习惯性地在临睡觉前和早上醒来时的第一件事情就是先进群“转一圈”,随时关注微信群里的动态,真正实现了线上、线下两手抓、两手都不误。

主动上门化解纠纷 实现矛盾不上交

“群众利益无小事,只要是关乎民生和邻里和睦相处的事情,无论是分内还是分外的事,都是我们要关心、关注的问题。”这是写在北武当派出所全体民警心里的座右铭。

派出所的事说大不大,说小不小。也许小事会发展成大问题,小矛盾里存在很大安全隐患。所以只要发现有苗头,他们一定会主动上门化解,努力把问题解决在萌芽状态。

2018年2月3日,远嫁内蒙的刘女士在北武当“掌上110微信群”里求助警方,称其父亲被狗咬伤,父母二老常年独居偏远小山村,希望派出所民警能去村里看看。

刘文珍当天正好值班,其驾车十多公里,一边护送刘某去医院治疗,一边联系狗的主人。“按说狗咬人的事本不属于派出所管,当事人可以直接向法院提起诉讼。可如果事情不能及时解决,矛盾激化会引发其他治安案件。”派出所民警本着人民公安为人民的宗旨,主动上门多次调解,晓之以理动之以情,终于使这起事件画上了圆满的句号。

日常生活中,再小的事情,派出所民警都会一一耐心处理。刘文珍说,村民之间的事,事事关乎民生大事,件件涉及和谐稳定。

“亲民、爱民、利民、为民,这是我们服务的宗旨;保一方平安、护一方和谐稳定是我们的职责使命;群众和睦相处、安居乐业就是我们北武当派出所的‘枫桥经验’。”这是北武当派出所民警对广大群众的公开承诺,他们也用行动兑现了诺言。

近几年来,北武当镇多次被评为“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的先进乡镇。在北武当派出所二楼的办公室里,四面墙壁挂满了群众送来的锦旗,一面锦旗就是一个故事,一面锦旗饱含一份谢意,一面锦旗书写了一段爱民情怀。

本报记者 李婧



责任编辑:王若漪