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平陆出入境优化窗口服务效能

发布时间:2019-01-10 10:24:06      阅读(415)      来源:山西法制报 A- A+

近来,平陆县公安局出入境管理大队多措并举,从“变”“延”“严”“重”“提”“创”“树”七个方面优化窗口服务效能,全面助推窗口服务效能再上新台阶。

一是“变”服务观念,要求民警用“诚心、热心、耐心、细心”服务广大群众,提升群众的认可度、满意度。二是“延”服务时间,坚持“窗口不断人,受理不停留,上午提前上班,下午延迟下班”的工作原则,让每一位群众都能按时办、及时办。三是“严”工作环节,对受理、详录、审核、扫描上报等环节严格把关,实行双人审核,确保数据准确、无误。四是“重”服务细节,要求出入境窗口工作人员言行举止温和、谦恭、庄重、得体,对申请人热忱服务。五是“提”服务效率,建立窗口内部约束机制,对民警着装、服务、工作效率等方面进行内部监督和奖惩,不断促进民警窗口服务效率和水平。六是“创”服务机制,持续推行和完善首问负责制、服务承诺制、政务公示制、限时办结制等制度和措施。七是“树”窗口形象,要求民警做到上班着装整齐、规范,警容严整,接待群众语言文明、态度和蔼、热情周到,切实为群众排忧解难,全力推动和谐警民关系建设。

本报记者    古红军    通讯员    张正斌    马冬冬



责任编辑:张二红