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我省出台《医疗纠纷突发事件预防与应急处置流程》

发布时间:2018-07-12 09:59:25      阅读(310)      来源:山西法制报 A- A+

为深入推进卫生计生系统扫黑除恶专项斗争,做好医疗纠纷突发事件预防与应急处置工作,近日,省委政法委、省卫生计生委、省公安厅联合制定并出台了《山西省医疗纠纷突发事件预防与应急处置流程(试行)》(以下简称《流程》)。

《流程》将医疗纠纷突发事件总体归为九个大类,即聚众冲击或者占据医疗机构诊疗、办公场所的;在医疗机构内聚众滋事、寻衅滋事的;在医疗机构拉条幅、设灵堂、焚香烧纸、摆花圈、散发传单、喧闹、张贴大字报的;围堵医疗机构大门、重要出入口或者就医通道,影响人员正常进出的;拒不将遗体移放太平间或者殡仪馆、违规停尸的;侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员,非法限制医务人员人身自由,或者阻碍医务人员依法执业的;在医疗机构损毁或者抢夺医务资料、公私财物、医疗器械和其他医疗设施的;非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的;其他扰乱医疗秩序、危害他人人身安全的行为。根据医疗纠纷事件的紧急程度和严重程度,《流程》又把医疗纠纷事件划分为四个等级,即一般突发事件、较大突发事件、重大突发事件和特别重大突发事件。

《流程》指出,医疗纠纷苗头出现后,医疗机构应启动医疗纠纷处置预案,防止医疗纠纷矛盾激化升级。当事医务人员耐心细致做好解释工作,稳定患方情绪,同时应当立即向科室主任或护士长报告。接到报告后,科室主任或护士长应当及时到位,了解情况,接待患方,答复患方的咨询和疑问。医疗纠纷职能科室也应当立即到场引导依法处理纠纷并组织进行初步调查、核实,并积极协助患者及家属做好现场实物和病历资料的复印、封存以及遗体的移送、尸检等事宜。

经调查核实后,医疗纠纷职能科室应及时提出处理建议,并向患方反馈。对于索赔金额1万元以上的医疗纠纷,应当引导患方向医疗纠纷人民调解委员会等合法途径申请调解或依法诉讼等,或由医疗纠纷人民调解委员会进行现场疏导并接受调解申请,并积极配合。如发现医疗纠纷有矛盾激化苗头、可能出现扰乱医疗秩序、危害他人人身安全行为时,医疗机构医务部门、保卫部门要立即启动应急预案,并向公安110或者属地派出所报告。所属公安机关要及时组织开展调查取证,制作笔录,固定证据。对伤害医务人员、打砸医疗设备、扰乱医疗机构秩序等违法犯罪行为,坚决依法予以打击处理。

本报记者    王旻



责任编辑:张二红