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经营者未开具发票 消费者该如何维权
2017年06月20日   来源:山西法制报  [字体 ] [打印]

   近日,王女士向太原市消协投诉称,自己去年6 月在某电脑品牌店购买了价值2 万多的笔记本电脑,当时经营者说没有发票了,第二天送货时再给。但是第二天安装完电脑后,双方都忘记了发票的事,半年后,电脑突然打不开了,售后说主板坏了。等电脑修好后,王女士拿回家一直未打开使用。今年4 月,王女士使用电脑时,发现还是开不了机,就又送到售后维修,售后说还是主板的问题,又修了两次还是没能修好。王女士认为,根据“三包法”,该电脑已属更换范围。售后也同意,让她拿过来发票进行更换。这时,王女士才想起来当时忘记拿发票了。所幸,经销商还是给开具了发票,并签字证明是原先那台电脑。但是,售后说总部以发票与实务不符为由,拒绝更换。王女士现在想问她是否还能维权。

  德恒太原律师事务所律师张培义、王露露《: 微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条规定:“在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。”

  王女士购买的电脑由于主板故障,经过两次售后维修仍不能开机使用,属于《微型计算机商品能故障表》中所列的“在产品使用书规定的状态下,经维护不能正常启动、死机”的情况,因此,王女士有权要求电脑经销商免费更换电脑。

  《中华人民共和国发票管理办法》第二十条规定:“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应向付款方开具发票;特殊情况下由付款方向收款方开具发票。”

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。”

  因此,经营者为消费者开具发票是其法定义务,即使王女士忘记索要发票,电脑店也应及时为王女士补开发票。

  在日常生活中,如果经营者不按照法律规定开具发票,消费者应该拿起法律武器,固定并保存好有关证据,及时向税务机关举报,以维护自己的正当权益,保护国家税收权益。

张楠

责任编辑:姚致宇
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应当与商品生产经营者或者服务提供者承担任
 
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